大阪の税理士 紹介なら税理士セレクション > コラム > 起業 > 起業の成功の鍵となる顧客満足について

コラム

起業

2014/10/30

起業の成功の鍵となる顧客満足について


顧客満足度とは

事業を開始したら、予算計画に基きヒト・モノ・カネが、正しく管理されているかどうかをチェックしていかなければなりませんが、その他に忘れてはいけないことがあります。
経営者は、常に自分のビジネスが客にとって有意義なものとなっているかどうかを考えなければなりません。
常にこの姿勢を忘れずにいることで、客が同じ商品を再び買うリピート率や口コミによる販売拡大につながるからです。
顧客満足度調査は経営には不可欠な要素です。

顧客満足度を高める具体的な行動とは

顧客を満足させるのは、会社の従業員達です。
経営者が、社員を大切にする姿勢を持てば、社員も会社や自分の仕事を大事にするようになり、顧客に対しても愛情を持って接するようになります。
何回も商品を買ってくれる客に対しては、特別割引やイベントなどを実施して、その顧客を驚かせ、喜ばせる、そして商品購入後のアフターケアも万全に行えば、客は自分だけが特別扱いされていると自覚して、より貴方の会社を愛してくれるようになります。
また、これらの活動を活かして、次の商品開発に活かす仕組みを作っておけば、販売拡大に繋がります。
DMやアンケートを行いフォローアップに勤めましょう。

顧客満足度に関する費用

顧客満足を追求すると、リピート客の増加につながり売上アップが実現します。
新規顧客を獲得するための営業や宣伝だけでなく、既存客のフォローについても予算を確保することで経費を抑えながらも売上を伸ばすことが出来ます。
ターゲットとする顧客の種類や営業活動の内容、及びその経費予算といった専門的な点については、税理士からアドバイスをもらいながら営業計画を建てましょう。


最近のコラム

2014/10/30

登記書類の作成に必要なこと

登記書類とは 登記書類というのは会社を設立するにあたって登記に必要な書類のことです。 株式会社であれ合同会社であれ、会社組織を立ち上げるということは社会的に…続きを読む

2019/03/27

会社に好循環をもたらす!キャリアアップ助成金とは?

キャリアアップ助成金とは? キャリアアップ助成金は、契約社員、派遣社員、パートタイマー、アルバイトといった非正規雇用の従業員を対象とした、キャリアアップを…続きを読む

2014/12/02

税理士・経営者・金融機関の交流会を開催しました!(11月26日北新地Neutにて)

11月26日 第三回となる『税理士セレクション大阪』主催の交流会を開催いたしました。 今回の会場は、北新地にあるイタリアン Neutです。 プロ…続きを読む

2019/02/15

ビギナー経営者必見!資本金、資本準備金、資本剰余金の違いとは?

初心者には難しい会計用語 会社の経理事務に必要不可欠な会計用語の中には、頭に「資本」がつくものだけでも、資本金、資本準備金、資本余剰金の3つがあります。 …続きを読む

2014/11/13

外園会計事務所

外園会計事務所は開業手続き・法人設立・経営計画策定といった支援を行っており、損害保険の加入に関する相談を受け付けしています。 基本的にここの事務所では依頼者に…続きを読む

カテゴリ一覧

コラム一覧